インスタグラのフォロワーを強化して反響を獲得した茨城県K社

 

本章では、「ノウフルについて」でお伝えした「シン・マーケティング」に関して、販促における成功事例を紹介する。

 

 

まず販促とは、オフラインと呼ばれるチラシやテレビCM、ラジオ広告などを指す。また、PRやプレスリリース、Web広告やSEOを活用したホームページ、SNS、そして契約は紹介となる。

 

シン・マーケティングの観点で言えば、販促だけでなく、相談会や勉強会などさまざまな接点を獲得していく販路戦略、自社のUSPでブランディングしていく商品戦略があるが、それらのノウハウは他の記事に譲るとして、ここでは販促の事例について紹介していく。

 

 

今回は、インスタグラのフォロワーを強化して反響を獲得した茨城県K社について、紹介していきたい。 K社の概要は下記になっている。

 

 

K社がどのようにしてインスタグラムフォロワーを強化し、反響を獲得したのかについて見ていく。

 

では本日の目次を見ていこう。

 

 

はじめに

 

まず、我々は販促において「エンゲージメント」という言葉を重要視している。エンゲージメントとは、ユーザーの中で何かしらの反応があった数のことである。ホームページで言えばリピートアクセスやリピート率、SNSで言えば「いいね」をした数など、実際に有効とされるアクセスを意味する。

 

このエンゲージメントを高めることが非常に重要である。例えばインスタグラムで言えば、エンゲージメントは「いいね数」「コメント数」「写真保存数」などを指す。この三つが増えれば増えるほど、いわゆる「バズる」状態になる。

 

 

これがYouTubeであれば、動画の再生数や視聴時間、視聴完了率、高評価・低評価の数、コメント数、総再生時間などが指標となる。

 

 

TikTokで言えば、平均視聴時間やフル視聴率である。

 

 

LINEで言えば、ターゲットリーチ数とクリックユーザー数が該当する。ターゲットリーチ数とは、友達の数からブロックされた数を引いた数である。クリックユーザー数とは、自社のメニューページがタップされた数を意味する。

 

 

エンゲージメントはウェブサイトにも同様に存在し、一度来てすぐ離脱するユーザーではなく、リピート率、つまり何度も訪れてくれるユーザーが評価対象となる。それ以外にも、滞在時間が長いユーザーや閲覧ページ数が多いユーザーも含まれる。

 

 

そしてウェブ広告も同様である。表示回数や、何人に届いたかというリーチ数、何%クリックされたかというクリック率、何%反響したかという反響率が重要となる。

 

 

K社の取り組み

 

このような中で、 K社はインスタグラムにおいて、フォロワーを10倍にすることで、集客数を一気に増やした。

 

まず前提として、 インスタグラムには下の図にあるように三つの指標があり、これらを最大化することで「バズる」という考え方がある。

 

 

この上で、エンゲージメント率を上げるためになぜフォロワーが必要なのかについて、考えてみたい。まず、フォロワーが100人いるとして、いいねする人の割合が10％であれば、いいねの数は10人となる。

 

一方で、フォロワーが1000人いれば、いいねする人の割合が同じく10％の場合、いいねの数は100人となり、エンゲージメントが高まり、バズるという考え方である。

 

 

また、前提として押さえておくべきなのは、フォロワー数が多くなるほどエンゲージメントの目標は低くなるという点である。そのため、フォロワー数が100人の場合と1万人の場合では、エンゲージメント率の目標設定が異なる点も押さえておきたい。

 

 

その上で、フォロワーを増やしていく施策は四つある。順番に見ていこう。

 

 

一つ目は、自社の商圏のユーザーをフォローし、フォローバックしてもらうという考え方である。対象は、商圏内のユーザーや競合のフォロワー、建築中のユーザーなどである。

 

 

例えば、下の図のようなアカウントがあったとする。