本章では、インスタグラムをどのようにAIで活用し、投稿やSNS集客をアップデートしていくのかについて解説していきたい。
では本日の目次を示そう。
はじめに
初めに、前提をお伝えしよう。まず、集客には「販促」と呼ばれる領域があり、販促には、自社ホームページなどを指す「オウンドメディア」、インスタグラムやTikTokなどを指す「ソーシャルメディア」、そしてSUUMOやタウンライフなどを指す「ペイドメディア」がある。
この三つのメディアの中でも、ペイドメディアが高騰している昨今、自社のホームページやSNSを強化することが重要になってきている。これらをさらに分解すると、下の図のようになる。
先ほどの販促というのは一番左の領域で、いわば集客における入り口を指す。そして次に、販路と呼ばれるのは、見学会・相談会・勉強会などのことで、これらは出口を指す。そして商品・価格においては、ハード・ソフト・性能といった領域で自社の提供価値を高めていく考え方になる。
これらを4P戦略で表現すれば、販促は「プロモーション」、販路は「プレイス」、商品・価格は「プロダクト」や「プライス」になる。このような中で、インスタグラムはSNSと呼ばれるところになるが、まず、どのような指標を改善していけばいいのだろうか。
これについては、「エンゲージメント」という言葉が最も重要な指標と言われている。エンゲージメントとは、ユーザーの中で何かしらの反応があった数を指し、エンゲージメントが高ければ、SNSであればバズり、ホームページやLINEであれば反響につながる。
インスタグラムにおけるエンゲージメントにおいては、下の図の三つになる。
すなわち、「いいね数」「コメント数」「写真保存数」の三つである。この三つが増えれば増えるほど、いわゆる「バズる」という現象を生じやすくなるのである。このエンゲージメント自体を、メタ社では「インタラクション」と表現しているため、今後はインタラクションという表現で統一していく。
では、このインタラクションを高めるためには、どのようなことをすればいいのだろうか。まず下の図は、フォロワーの数とエンゲージメントの率を示したものである。
エンゲージメント率は一概に統一されているわけではなく、フォロワーの数によって異なる。例えばフォロワーが100人前後であれば、エンゲージメント率は20%となり、5万人を超えてくると0・8%が何かしらの反応を示す必要があるということになる。
小技を駆使する
前回は、インスタグラムのエンゲージメントを強化する四つのポイントについて、二つ目まで見てきた。本号では、残り二つのポイントについて見ていきたい。まず、全体を通して三つ目になるのが、小技を駆使するということである。
下の図は、ある企業のフォロー・いいねキャンペーンの内容であるが、これは見てのとおり、フォローやいいねをしてもらうとプレゼントが当たる。という企画でエンゲージメントを高めているのである。
また、次の事例は、ある間取りの特集版を作成し、保存版として掲載することで、ユーザーに保存してもらうための導線を作っている。
このような取り組みにおいてもAIを使うことができる。
実際に、これらは下のプロンプト事例で作成ができる。このような取り組みを行うことで、AIを活用しながら、エンゲージメントを高める魅力的な投稿を作成できるのである。
次に、下の図のようにボタンを表示することで、ユーザーのアクションを促し、インタラクションを高めることも非常に有効である。
また、このようにコメントを絵文字などで誘導するという取り組みも、エンゲージメントを高める上で有効になり得るだろう。
また、ストーリーズでアンケートを作成することでエンゲージメントを高めることもぜひ取り組んでいただきたい。
動画を活用する
四つ目は、動画を活用することである。
インスタグラムにおける動画の一つが、リール動画である。リール動画に関しては、実際にほかの投稿と比較してエンゲージメントが大幅に上がり、1万から3万のページビューを獲得する事例も増えてきている。
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