営業

多くの住宅関連企業（工務店）で「営業が資料送付のアポを取ってくれない」といったお悩みをお持ちではないでしょうか。 こちらは、ある経営者の悩みになります。 営業が資料送付のテレアポを取るようにしているけど、難しいよね・・・。 資料見て頂きましたか？以外に聞くことはないし、無理に聞いたら嫌がられる。 実際自分がお客さん...

多くの住宅関連企業（工務店）では、資料請求の対応を営業がされているのではないでしょうか。一方で、なかなか普段の業務が忙しく、電話対応をしてくれないといった相談を良くお受けします。 こちらはある経営者の悩みです。 リード体制も出来た。 フロー体制も構築出来た。 でも、なかなか現場が動いてくれない・・・。 そらそうだよ...

多くの住宅関連企業（工務店）で資料請求に対して緻密に対応出来ていないといったケースが多いのではないでしょうか。資料請求の対応は、集客部と営業部のちょうど三遊間のゴロに陥りやすいケースです。 下の図は、ある経営者の悩みです。 仲間の住宅会社と話をしていても住宅業界は景気が意外にいいみたいだ。 皆反響は増えたと言ってい...

多くの営業部署で、社員がやる気が上がらない・・・モチベーションが上がらない・・・といったお悩みを持ちではないでしょうか。 こちらは、ある営業会議での風景です。 営業部長「A君、最近数字が落ち込んでるぞ。たるんでるんじゃないか？」 営業マン「申し訳ありません・・・。」 営業部長「何か悩みでもあるのか？最近は遅刻も増え...

多くの住宅関連企業（工務店）で営業組織の実行力という観点でお悩みではないでしょうか。 こちらは、ある営業会議の場面になります。 営業部長「A君、営業管理表は更新出来ているか？」 営業マン「はい、出来ています！」 営業部長「よし、先月は出来ていなかったからな。では他のタスクも問題なさそうか？」 営業マン「大丈夫です！...

多くの住宅関連企業（工務店）で、営業組織の実行力が低い…最近たるんでいる…といった課題をお持ちではないでしょうか。 こちらはある営業会議での話です。 営業部長「A君、最近数字が落ち込んでるぞ。たるんでるんじゃないか？」 営業マン「申し訳ありません・・・。」 営業部長「何か悩みでもあるのか？最近は遅刻も増えてるぞ。」...

多くの営業部で、教育の一環としてロープレを行っているのではないでしょうか。一方で、なかなか活動自体が続かないといった声もよく聞きます。 下の図は、ある営業会議の風景です。 営業部長「A君、新しい商品の理解は大丈夫そうか？」 営業マン「はい、マニュアルを読み込みましたので大丈夫です！」 営業部長「さすがじゃないか。特...

多くの住宅関連企業（工務店）で、日々顧客の満足度を上げる取り組みをされているかと思います。一方で、クレーム・風評被害に対する取り組みにおいては、徹底している住宅関連企業（工務店）は少ないのではないでしょうか。 こちらは、ある経営者の悩みになります。 OBからの紹介は欲しいけど紹介を貰いに行ったら逆にクレームをもらっ...

多くの住宅関連企業（工務店）で紹介営業を強化する取り組みをされていると思います。一方で、営業マンのAさんは紹介をたくさんもらってくるが、営業マンのBさんはなかなか紹介をもらえない…といったように、紹介営業は営業担当者によって大きなばらつきが生じてしまう領域でもあります。 こちらは、ある経営者の悩みです。 紹介をOB...

多くの住宅関連企業（工務店）で、紹介を増やす施策についての取り組みを行っていることと思います。一方で、紹介をもらう活動自体は、比較的属人的であり、標準化出来ない点も事実です。近年では、アンバサダーマーケティングという言葉を聞くようになりましたが、そもそもどのような取り組みなのか、そもそも紹介と関連する取り組みなのかなど...

多くの住宅関連企業（工務店）で、紹介による案件の確保あるいは紹介による契約の強化を意識されているのではないでしょうか。一方で、紹介をもらうという手法については、営業マンのスキルやセンス、またはOBの特性に依存するとお考えの方も多いと思います。結果、紹介をもらう活動自体が標準化出来ずに苦慮されているケースは多いのではない...

多くの住宅関連企業（工務店）で、営業のマネジメントというテーマは、非常に難しいテーマとして捉えているのではないでしょうか。 マネジメントをすべきと分かっていながらも営業部長が数字を稼ぎに行く、いわゆるプレイングマネージャーになっているケースは多くの会社で見られます。 営業部長という立場上、数字の管理に専念したいと思...