今回は営業強化における、顕在客対応の考え方について触れていきます。 こちらは、ある営業部長の悩みです。 最近は今すぐ家づくりをしたい顧客よりまだ先の顧客が増えてきたな。 苦手なんだよな、まだ先客の営業。 最初に名刺交換をしてもムスッとしててさ、妙に警戒してるんだよね。 こっちは早く商品のプレゼンをして契約に繋げた...

今回はOBへの太陽光販売強化で売上7億円増加を実現した東京都のC社について見ていきます。 C社は、大手ハウスメーカーから独立し、全国展開をしている注文住宅会社です。ローコストと高性能を売りに急拡大を遂げています。 では本日の目次をお示しいたします。 当初の課題 C社においては、元々さまざまな課題を抱えてい...

今回は離職率を上げないための評価制度作りの設計編について触れていきます。 では本日の目次をお示しいたします。 評価制度とは？ まず、そもそも評価制度とは何かについて押さえましょう。住宅業界におけるビジネスモデルは下の図の通りです。企業戦略の中に、事業戦略・組織戦略・財務戦略があり、評価制度は、組織戦略における...

今回は、住宅業界の営業パーソンが押さえるべき、課題解決型営業の真髄である「イメージング」という考え方について見ていきます。 下の図は、ある経営者営業部長の悩みです。 問題解決営業って言うけど、難しいよな。 そもそも今まで商品説明ばっかりしてきたから急には変えれないよな。 うちはヒアリングをするようにしっかり教育し...

今回は、住宅不況下の集客難時代に求められるランク管理営業について触れていきます。 こちらは営業会議でよく見られる風景です。 営業部長：「A君、今クロージング中の案件は何件だ？ 今月中に1件決めないと目標達成は困難だぞ。」 営業マン：「はい、今月クロージング中の案件は1件です。 先月接客した中で案件化した件数が少な...

今回は、離職率を上げないための評価制度作り、運用改善費について触れていきます。 では本日の目次をお示しいたします。 評価制度とは そもそも評価制度とは何かについて押さえましょう。住宅業界におけるビジネスモデルは下の図の通りです。企業戦略の中に、事業戦略・組織戦略・財務戦略があり、評価制度は、組織戦略における採...

多くの住宅関連企業（工務店）で営業力を上げたいと思っている営業マンは多いのではないでしょうか。 こちらはある経営者の悩みです。 最近マーケティングオートメーション（MA）という言葉をよく聞くな・・・。 企業を買収する事？それはMAか・・・。 どうやらメールを活用してマーケティングを自動化するシステムの事のようだ。...

本日は、住宅業界における組織活性化という観点で、理念構築について見ていきます。 まず下のグラフ図をご覧ください。下の図は、住宅業界のビジネスモデルを示したものです。 事業戦略・組織戦略・財務戦略をまとめて企業戦略と言いますが、活性化は組織戦略の一つの要素を指します。そもそも組織のやる気を高めるためのポイントに触...

本日は、組織のやる気を高める社内エンゲージメントの高め方について説明します。 まず、内容に入る前に、下の図をご覧ください。下の図は、マズローという学者が唱えた5段階欲求説というものです。 まず、下から生理的欲求・安全欲求・社会的欲求・尊厳欲求・自己実現欲求とあります。生きるために最低限となる生理的欲求が満たされ...

今回は住宅業界の集客における販売ルートの考え方について説明していきます。 では本日の目次をお示しいたします。 住宅業界の集客構造 まず、下の図をご覧ください。住宅業界における集客構造の図解です。 住宅業界の集客構造は、媒体・販売ルート・企画の三つに分かれています。媒体とは、集客において顧客に到達する手法を...

今回は、住宅業界における中途採用の二つのポイントについて解説していきます。 まず最初に、新卒と中途の採用手法は、全く別であることを押さえなければなりません。下の図は新卒と中途の採用手法をまとめたものですが、中途採用においては、外部サイト・採用ホームページ・リファラル（紹介）活動があります。この中でも、今回は、外部サ...

今回は、住宅業界において新卒採用を効率よく行うための四つのフローについて見ていきます。 では本日の目次をお示しいたします。 新卒採用と組織戦略 下図は住宅業界における企業戦略を示したものです。事業戦略、組織戦略、財務戦略とあり、組織戦略には、採用・育成・配置・評価・活性化があります。採用が、その組織戦略の入り...