今後、戸建て市場が縮小していく中でOB客を対象とした大規模リフォーム受注を増やしたい、とお考えの経営者は多いのではないでしょうか。一方で、新築の顧客と事情が違うゆえ、苦戦されているケースも多いと思います。 こちらはある経営者の悩みです。 リフォームを増やしたいのは増やしたいが、小ぶりな案件は対応出来ないんだよな・・...

顧客の満足度を上げれば紹介が増えると感じ、様々な取り組みを行っているがなかなか満足度が上がらない・・・とお悩みの方は多くいるのではないでしょうか。実際紹介が多い会社は満足度が高いケースが多く、視点は正しいはずが、なかなか満足度が上がらないんですね。 こちらはある経営者のお悩みです。 うちは商品はいいのに紹介比率が低...

多くの住宅関連企業・工務店で日々「他社と差別化する為にどうすればいいか」という視点で日々商品の差別化を検討されていることと思います。一方で日本の住宅は資材などの仕入先が変わらない分、商品の差別化が難しいということがあるのではないでしょうか。特に「高気密・高断熱」については多くの住宅会社が謳っていることからも差別化に苦慮...

近年、より一層ホームページの重要性が増しております。 一方で、反響が毎月数十件の住宅会社と数件しかない住宅会社に大きく分かれているのも事実です。 こちらはある経営者のお悩みです。 最近お客様から「HPを見てきました」と言われることが多いな。 HPは24時間働く営業マンって言うし、当然大事なんだろうな。 HPのデザ...

近年、住宅業界のマーケティングがデジタル化によって加速し、同時に難易度も高まってきております。そんな折、デジタルマーケティング自体が欧米生まれということもあり、難解なカタカナ文字が乱立し、辟易されている方も多いのではないでしょうか。 今回はマーケティングオートメーションという概念を主軸にその周辺を取り巻く言葉の意味合...

ブランディングというテーマは多くの会社にとって関心が高い一方で、なかなか取り組みのイメージがつかず、難航しているケースが多いように思います。同時に、住宅業界においてはブランディングの成功事例が少なく、取り組みの参考になる情報が少ないことも事実です。 そんな中で、ブランディングが一体どういったもので、どのような効果があ...

「営業の型」は人によって違い、決まった勝ちパターンはありません。各営業マンがキャリアの中で自分に合った勝ちパターンを確立していくことが一般的でしょう。一方で、顧客の世代が変わる中で価値観やスタイルが合わなくなってきたと感じるケースもあるのではないでしょうか。 今回は若い見込み客に対してどのような営業スタイルが適切なの...

住宅業界では営業マン不要論（近い未来、AIによって営業が要らなくなるのではないか）という議論が至る所で行われています。 こちらはある経営者のお悩みです。 最近はAIが流行ってるな。 なんでもロボットが人間の仕事を奪うらしい。 実際営業職もそのうち淘汰されるのかな・・・。 しかし、営業はロボットには出来ないからそんな...

近年、ビジネスにおけるマーケティングの重要性は高まり続けております。 特に、デジタルマーケティングと言われる領域においてはどの業界も非常に速いスピードで技術革新が進んでいます。しかしながら、住宅業界にはまだリアルのマーケティングもある程度の効果を発揮することも事実としてあります。住宅業界においてはリアルとデジタルのマ...

近年、インターネット集客の重要性が増している中で多くの住宅会社がマーケティング専門の部署（あるいは専門の担当者）を設置しているのではないかと思います。 一方でマーケティング自体が何を指しているのか、という基本的な部分から理解が出来ていない方も多いのではないでしょうか。マーケティングをそもそも理解しなければその応用であ...

注文住宅を展開している住宅関連企業（工務店）では土地付けが上手く行かない・・・とお悩みの方も多いのではないでしょうか。近年では土地なし客の対応をしていなかったハウスメーカーも軒並み土地付けを強化しており、競合に良い土地を取られてしまった、というケースも増えております。 本記事では「土地付け営業力強化で契約率を2.9%...

住宅業界において「紹介の獲得」は非常に価値のある取り組みです。来場に発生する費用もありませんし、信頼関係が出来ているので契約率も比較的高く営業活動を行うことが出来ます。 一方で営業や工務・メンテの手間が発生する為、なかなか抜本的に取り組むことが出来ていないのではないでしょうか。本記事では社員の手間をかけずに紹介獲得数...